ゆとりの空間 オンラインショップ by 栗原はるみ

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8月21日(日)、メールサーバーの不具合により、お問合わせのメール受信ができておりませんでした。大変恐れ入りますが、21日(日)にメールにてお問合わせ頂きましたお客様は、再度ご連絡頂けますよう何卒お願い申し上げます。※ご注文受付については問題ございません。

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[地震の影響について]
4月14日(木)から発生した一連の熊本地震による影響で、熊本県、鹿児島県、宮崎県、大分県を中心とした南九州エリアで集配不能・配達遅延が発生しております。
該当地域へのお届けは日時指定が困難な場合、また、商品の発送をお受けできない場合がございますが、予めご了承ください。

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よくある質問

ご注文について

会員登録をしないと買い物できないのですか?
会員登録をしなくてもお買い物が可能です。
ただし、会員登録いただくと、ポイントが貯まるのでお得です。また、お買い物の度にお届け先等お客様の情報をご入力いただく手間が省けます。なお、ギフト包装には会員登録が必須です。会員登録はこちら
電話、FAXで注文できますか?
申し訳ございませんが、電話、FAXでのご注文は承っておりません。
お客様ご自身にてインターネットよりご注文のお手続きをお願いいたします。
注文をしたのに確認のメールなどが一切届きません。
ご注文が成立すると、ご注文をお受けした旨を記載しましたメールが、システムより必ず自動送信されます。そのため、メールが一切届かない場合、下記の理由が考えられます。
(メールが届かない理由)
  1. ご注文のお手続きが正常に完了しなかった
  2. お手続きの際にご入力頂いたメールアドレスが間違っている
  3. メール受信の設定により、自動的にメールがゴミ箱フォルダや迷惑メールフォルダ、削除フォルダに振り分けられている
  4. ご利用のメールサーバーによりメールがはじかれてしまっている
特にフリーメールアドレス(yahoo.co.jp、hotmail.co.jp、hotmail.com、gmail.com など)や携帯キャリアのメールアドレス(docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、i.softbank.ne.jp など)をご利用の場合、メールが届かないケースが間々あり、上記 3. または 4. の可能性がございます。
ご注文を間違いなく当店にて承っているか確認させて頂きますので、メールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてお問合せください。お問合せ先はこちら
前払い決済で注文をしたのですが、支払案内の連絡がきません。
前払い決済をご選択いただき、正常にご注文が成立した場合、ご注文完了時に決済画面URLご案内のメールを自動配信しております。
該当のメールが届かない場合はエラーやアドレス入力間違い等が考えられますので、お手数ですが直接お電話にてお問合せください。お問合せ先はこちら
注文した後に内容の修正はできますか?
ご注文後にお送りする『ご注文確定のご案内』メール配信前でしたらば、当店にてご注文内容(ご請求先情報、お届け先情報、メールアドレス、ご注文商品の内容・数量など)の変更対応をさせていただくことが可能ですので、出来るだけ早くご連絡ください。お問合せ先はこちら
※『ご注文確定のご案内』メール配信後のご注文内容修正、キャンセルをご希望の場合、手数料、配送料を頂戴する場合がございます。
※お客様ご自身でのご注文内容の修正はできません。
購入履歴の確認はできますか?
ご購入の履歴はマイページ内でご確認いただくことが可能です。ただし、会員登録をいただいたお客様で、かつログインの上でお買い物頂いた内容のみとなります。会員登録はこちらからお手続き可能です。
ギフト包装はできますか?
ギフト包装は、リボン包装と熨斗包装のご用意がございます(※どちらも一包装あたり300円)。ただし、会員登録をいただいたお客様で、かつログインの上でお買い物のお手続きに進んで頂いた場合のみのサービスとなります。会員登録(無料)はこちらからお手続き可能です。
在庫切れの商品は完売ですか?
在庫切れの商品は「完売」の場合と、「一時的な欠品」の場合、「メーカーでの長期欠品」の場合がございます。ご希望の商品が在庫切れの場合はお手数ですがお問合せください。
在庫切れの商品は実店舗でも在庫がないのですか?
オンラインショップの在庫は実店舗の在庫とは連動しておりませんので、店舗によっては在庫がある場合もございます。ただし、店舗により取扱商品・在庫状況が異なりますため、ご利用をご検討の店舗へお問合せをお願い致します。
全国の店舗はこちらでご案内しております。
必ず明細書は同梱されますか?
ご注文者様とお届け先が異なる場合は、明細書は同梱しておりません。ご注文者様とお届け先が同じ場合はギフト包装かどうかに関わらず同梱しております。
ご注文者様とお届け先が同じでギフト包装をご希望の場合、明細書はギフト包装の外に出した状態で同梱しております。荷物を開封の上でご確認ください。

配送について

送料はいくらですか?
当店の商品は商品により出荷元が異なり(「出荷元1」または「出荷元2」)、送料も異なりますのでご注意ください。
「出荷元1」の商品は1配送につき全国一律540円(税込)です。
また、「出荷元1」の商品は1配送につき合計10,000円(税込)以上のお買い上げで、全国送料無料にてお届けしております。
「出荷元2」の商品(おもに生鮮品)の送料は都道府県ごとに異なります。
詳しくはこちらでご案内しておりますのでご確認ください。
※「出荷元2」の商品(おもに生鮮品)は原則クール便でのお届けとなります。
※「出荷元2」の商品(おもに生鮮品)は沖縄県・離島へのお届けは対応しておりません。
商品ページにある「出荷元1」「出荷元2」というのはどういう意味ですか?
当店の商品は、2つの出荷元より配送しており、「出荷元1」の商品は佐川急便にて、「出荷元2」の商品(おもに生鮮品)はヤマト運輸にて配送いたします。
「出荷元1」の商品と「出荷元2」の商品(おもに生鮮品)をご一緒にご注文頂いた場合、同一注文内であっても別々に配送させて頂きます。
また、送料は出荷元ごとに、1配送先につき頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。
詳しくはこちらでご案内しておりますのでご確認ください。
宅配業者はどちらですか?
「出荷元1」の商品の配送は原則、佐川急便 、「出荷元2」の商品(おもに生鮮品)の配送は原則ヤマト運輸となります。
ただし、「出荷元1」の商品をご注文でも、沖縄県、離島など、一部地域へのお届けはヤマト運輸となる場合がございます。
※ご注文商品がどちらの出荷元かは、商品ページ内にてご案内しております。→ご案内場所
「出荷元1」の商品と「出荷元2」の商品を一緒に注文した場合、全て一緒に届きますか?
「出荷元1」の商品と「出荷元2」の商品(おもに生鮮品)は別の宅配業者でのお届けとなり、出荷元・出荷のタイミングが異なりますので、一つのお荷物でお届けすることは出来ません。申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。
「出荷元1」の商品は原則、佐川急便にて、「出荷元2」の商品(おもに生鮮品)は原則、ヤマト運輸にて配送させていただきます。
「出荷元1」の商品と「出荷元2」の商品を一緒に注文すると、送料はどのようになりますか?
1回のご注文でも、「出荷元1」の商品と「出荷元2」の商品を一緒にご注文いただいた場合、送料をそれぞれ頂戴いたします。
送料詳細についてはこちらをご確認ください。
野菜はどのような状態で配送されますか?
原則、クール(冷蔵)便にて配送いたします。
※商品によって常温便を使用する場合もございますが、あらかじめご了承ください。
注文してどれくらいで出荷されます(届きます)か?
お届け日時のご希望がある場合はそちらを優先致しますが、原則、最短出荷は下記の通りです。
出荷元1の商品:
 営業日午前のご注文 … 当日出荷
 営業日午後、休業日のご注文 … 翌営業日出荷
出荷元2の商品(おもに生鮮品):
 ご注文から7~10日後の出荷
※お支払方法で前払決済をご利用の場合はお支払い確認後、後払いをご利用の場合は与信審査通過後の出荷手配となります。
※最短手配は上記の通りですが、ご注文混雑によりお時間を頂戴する場合がございます。
※ご注文後2営業日以内に出荷日とお届け日の予定をメールにてご案内しておりますのでご確認ください。
※「出荷元2」の商品(おもに生鮮品)は、ご注文を頂戴した後に収穫し出荷させて頂くため、ご注文から出荷まで7~10日程度お時間を頂戴いたします。
※ご注文商品がどちらの出荷元かは、商品ページ内にてご案内しております。→ご案内場所
配送の日時指定はできますか?
「出荷元1」の商品のみ、ご注文日より「6営業日以降」でお届け日のご指定を承っております。
最短での出荷をご希望の場合は、お届け日を指定せずにご注文ください。
「出荷元2」の商品(おもに生鮮品)は、お届け時間帯のご指定のみ承っております。
お届け時間は、「出荷元1」の商品と「出荷元2」の商品(おもに生鮮品)で、それぞれ以下の時間帯区分よりご指定いただけます。
出荷元1:午前中 、 12-14時 、 14-16時 、 16-18時 、 18-20時 、 19-21時
出荷元2:午前中 、 12-14時 、 14-16時 、 16-18時 、 18-20時 、 20-21時

※ご注文後、2営業日以内に出荷日とお届け日の予定をメールにてご案内いたします。
※特にお届け日時のご指定がない場合には、ご注文確認時点の最短出荷にて対応させていただきます。
※一部オーダーメイド商品については、出来上がりまでお時間を頂戴するため、ご希望の日時に配送出来ない場合がございます。
※交通状況・天候等の影響により、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。
※お支払方法で前払決済をご利用の場合はお支払い確認後、後払いをご利用の場合は与信審査通過後の出荷手配となりますのでご注意ください。
複数のお届け先を指定することはできますか?
「出荷元1」の商品、または「出荷元2」の商品(おもに生鮮品)、どちらかのみをご注文(出荷元が1ヶ所)の場合は、複数のお届け先へ配送指定いただくことが可能です。
ただし、送料は配送先ごとに頂戴いたしますのでご注意ください。
「出荷元1」の商品と「出荷元2」の商品(おもに生鮮品)をご一緒にご注文の場合、複数のお届け先へ配送指定いただくことができません。ご希望の場合は、お届け先ごとにご注文のお手続きをお願いいたします。
※ご注文商品がどちらの出荷元かは、商品ページ内にてご案内しております。→ご案内場所
メール便での配送はできますか?
商品配送の手段は宅配便のみとさせていただいており、メール便での配送は対応できかねます。ご了承ください。
海外への配送はできますか?
海外への配送には対応しておりません。ご了承ください。
注文完了後に配達日時指定の変更はできますか?
ご注文後にお送りする『ご注文確定のご案内』メール配信前でしたらば、当店にて変更対応をさせて頂きます。
なお、『ご注文確定のご案内』メール配信後は、配達日時指定の変更はお受けかねます。
当店より出荷が完了した後にお送りする『出荷完了のご連絡』メールにて、宅配業者の送り状伝票番号をご案内しておりますので、そちらの番号を元にお客様ご自身にて直接宅配業者様へお問合せをお願いいたします。

お支払いについて

どのような支払方法がありますか?
クレジットカード、後払い、代金引換、コンビニ決済、ペイジー決済、ネットバンク決済をご用意しております。
それぞれのご利用方法や利用限度額など、詳しくはこちらでご案内しています。
ネットバンク以外の銀行振込、郵便振替は利用できますか?
申し訳ございませんが、銀行振込、郵便振替など、お客様から弊社へ直接のご入金はお受けしておりません。
ただし、「後払い」をご利用いただきますと、銀行または郵便局からのお支払いも可能です。
ご利用いただけるお支払方法はこちらでご案内しておりますので、その中よりご選択ください。
手数料はかかりますか?
手数料のかかるお支払方法は「代金引換」と「後払い」となります。
それ以外のお支払方法をご利用いただいた場合、原則として手数料は発生いたしません。ただし、ネットバンク決済をご利用の場合、各ネットバンクの定める振込(送金)手数料が発生する場合がございます。また、ペイジー決済をご利用の場合、金融機関によって振込手数料/時間外手数料がかかる場合がございます。
なお、代引手数料はご注文の金額により異なります。詳しくはこちらをご確認ください。
インターネットでクレジットカード番号や個人情報を入力して安全ですか?
当店では、クレジットカード番号や氏名・ご住所・お電話番号等の個人情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しておりますので、安心してショッピングをご利用いただけます。
SSLは、インターネット上で通信を暗号化する世界標準のセキュリティ技術です。SSLを利用してパソコンとサーバ間の通信データを暗号化することで、第三者によるデータの傍受・妨害・改ざんなどを防ぐことができます。
当店のプライバシーポリシーはこちらにて詳しくご案内しております
「後払い」はギフト注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でも使えますか?
請求書は注文者住所宛に送付しますので、ギフト注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でも問題なくご利用いただけます。ギフト送付先に請求書が届いてしまうことはありませんのでご安心ください。

返品・交換について

返品(交換)したいのですが、どうしたらいいですか?
原則として、お客様のご都合(ご注文間違い、色やサイズの思い違い、イメージ違いなど)によるご返品は受け付けておりません。
また、下記のような場合も原則としてご返品はお受けかねますので、ご了承ください。
  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • 一度ご使用になられた商品
  • お客様のもとで傷や汚れ、および破損が生じた商品
  • 箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
  • オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品やメーカーからの取り寄せ商品
  • セール対象商品
  • 店頭にてお買い上げいただいた商品
  • お客様のご都合によりお受け取りが遅延し、傷みの生じた商品
※商品の不良、破損、汚損などの場合の返品方法についてはこちらでご案内しております。
届いた商品(生鮮品以外)が破損していました。
発送・検品には注意を払っておりますが、万が一お届けした商品が不良である、または破損、汚損していた場合は、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
ご連絡方法など詳しくはこちらでご案内しております。
届いた商品(生鮮品)に傷みがありましたが、どうしたらいいですか。
万が一お届けした商品に傷みがあった場合は、商品到着後5日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
その際、お手数をお掛け致しますが、商品名、状態などをなるべく詳しくお知らせください。可能であれば写真(JPG形式など)を添付の上メールにてご連絡頂けますと助かります。原則、ご交換またはご返金での対応とさせて頂きますが、詳細につきましては改めてご連絡させていただきます。
ご連絡方法など詳しくはこちらでご案内しております。
注文の後でキャンセルはできますか?
商品をお受け取り頂く前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。出来るだけ早い段階でのご連絡をお願いいたします。
ご連絡方法やご注意事項など詳しくはこちらでご案内しております。
※名入れ商品など一部特注商品につきましては、ご連絡を頂く時期によってキャンセルをお受けできない場合がございます。
※出荷手配後のご注文キャンセルについては、送料をご請求させて頂く場合がございます。

ギフト包装について

ギフト包装は出来ますか?
当店ではギフト包装に対応しております。ただし、会員登録いただいたお客様で、かつログインの上でお買い物のお手続きに進んでいただいた場合のみのサービスとなります。会員登録(無料)はこちらからお手続き可能です。
ギフト包装は有料ですか?
ギフト包装は一包装あたり300円を頂戴しております。
※ギフト包装は、会員登録いただいたお客様で、かつログインの上でお買い物のお手続きに進んでいただいた場合のみのサービスとなります。会員登録(無料)はこちらからお手続き可能です。
どのようなギフト包装がありますか?
ギフト包装は、「リボン包装」と「熨斗包装」のご用意がございます。詳しくはこちらでご案内しております。
※ギフト包装は、会員登録いただいたお客様で、かつログインの上でお買い物のお手続きに進んでいただいた場合のみのサービスとなります。会員登録(無料)はこちらからお手続き可能です。
贈りものなので値段の分かるものは同封しないでほしいのですが。
当店ではギフト包装をご用意する際、包装する商品についた値札等は全て外してギフト包装をさせて頂いております。
また、ご注文者様とお届け先が異なる場合(ギフト贈り先へ直送の場合)は、明細書も同梱しておりませんのでご安心ください。
ただし、ご注文者様とお届け先が同じ場合は、ギフト包装の場合も明細書を同梱しております。
明細書はギフト包装の外に出した状態で同梱しておりますので、荷物を開封の上でご確認ください。
必ず明細書は同梱されますか?
当店では、ご注文者様とお届け先が異なる場合(ギフト贈り先へ直送の場合)は、明細書は同梱しておりません。
ただし、ご注文者様とお届け先が同じ場合(ご依頼主のご自宅へお届けの場合)は、ギフト包装の場合も明細書を同梱しております。
明細書はギフト包装の外に出した状態で同梱しておりますので、荷物を開封の上でご確認ください。
無料包装はありますか?
恐れ入りますが、当店では無料包装はご用意しておりません。
どんな組み合わせでもギフト対応してますか?
基本的には、どのような商品の組合わせでもギフト包装にてご用意させて頂きます。
ただし、ご注文商品のサイズが大きい場合や、まとめて包装する商品の点数が多い場合等は、複数個に分けてギフト包装させて頂いたり、ギフト袋をご提案させて頂く場合がございます。
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熨斗の選択肢にはない表書きは対応してもらえますか?
ギフト包装指示画面にて熨斗の表書きの選択肢にないものもご用意可能です。その場合は、「包装についての詳しいご要望」という入力欄にてご指示をお願いいたします。
引き出物での注文を考えているのですが。
お引き出物でのご用意も可能でございます。
画面上で商品の在庫数がご希望の数量に満たない場合は、メーカーへ追加発注手配が可能かの確認をさせて頂きますので、よろしければお問合せくださいませ。
ご利用をご検討頂いている場合は、なるべく余裕を持ったスケジュールにてご購入のお手続きをお願いいたします。
※ギフト包装は、会員登録いただいたお客様で、かつログインの上でお買い物のお手続きに進んでいただいた場合のみのサービスとなります。会員登録(無料)はこちらからお手続き可能です。

クーポンコードについて

クーポンコードが分からなくなってしまいました。
お客様が「フレッツ光メンバーズクラブ」内でご交換頂きましたクーポンコードにつきまして、弊社では情報を管理しておらず、また、弊社からフレッツ光様側へ確認や調査をすることもできかねますため、お客様へクーポンコードそのもののご案内をすることが出来かねます。
恐れ入りますが、お客様ご自身にてフレッツ光メンバーズクラブ様へ直接お問合せください。
フレッツ光メンバーズクラブクーポンの詳しいご案内はこちら
クーポンで支払いたいのですが、それ以外に支払方法を選択する必要があるのですか?
クーポンコードは小計がクーポン金額以上のお買い物時のみご使用頂けます。
送料、手数料はご注文の金額、お支払方法に応じて別途発生致しますため、お支払方法は必ずいずれかをご選択頂く必要がございます。
送料、手数料を含めた全額をクーポンで支払いたいのですが。
恐れ入りますが、送料、手数料は別途頂戴しております。ご容赦の程、お願い致します。
複数のクーポンを組み合わせて使用することはできますか?
クーポンコードは一回のご注文で一つのコードのみご使用可能です。複数のクーポンを組み合わせて使用することはできません。
「ポイントが不足しています」というエラーが表示されてしまいます。
クーポンコードは、お支払方法選択欄と同じページ内の下部にある「クーポンのご利用」という入力欄にご入力ください。
同じページ内の「ポイント使用の指定」という入力欄にご入力頂くとエラーとなりますのでご注意ください。

会員登録ついて

会員登録のメリットはなんですか?
会員登録いただくと、当オンラインショップのお買い物で使えるポイントが貯まります。また、会員ランクに応じてポイント付与率がUPするので益々お得です。
また、ギフト包装などの会員限定サービスが受けられ、お買い物の度にお届け先等お客様の情報をご入力いただく手間が省けます。
会員登録に入会金や年会費は必要ですか?
入会金・年会費いずれも無料です。会員登録に伴い、その他費用が発生することもございません。
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退会したいのですが。
退会は、お客様ご自身にてお手続きいただけますようお願いしております。
お手数をお掛けいたしますが、こちらの画面より、画面内の説明に従ってお手続きをお願いいたします。
パスワードを忘れました。
お客様が設定されたパスワードは、当店からのご案内が出来かねます。
お手数をお掛けいたしますが、こちらからパスワード再発行のお手続きをお願い致します。
パスワード再発行時の秘密の質問の答えを忘れたのですが。
パスワード再発行時に必要な「秘密の質問の答え」をお忘れになった場合は、こちらからお問合せください。

当店のサービスについて

領収書を発行してもらうことはできますか?
原則、当店での領収書発行は行っておりません。
お支払方法によって、領収書の二重発行となってしまう場合があるため、ご了承ください。
※ご依頼主とお届け先が同じ場合は、商品名や商品代金の記載された「お買上げ明細書(納品書)」を同梱しております。
※法人、団体などのお客様で【株式会社 ゆとりの空間(当店運営元)】発行の領収書が必要な場合に限り、一定の条件のもとで領収書の発行を承ります。
領収書について詳しくはこちらでご案内しております。
個人情報は守られますか?
当店では、クレジットカード番号や氏名・ご住所・お電話番号等の個人情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しておりますので、安心してショッピングをご利用いただけます。
SSLは、インターネット上で通信を暗号化する世界標準のセキュリティ技術です。SSLを利用してパソコンとサーバ間の通信データを暗号化することで、第三者によるデータの傍受・妨害・改ざんなどを防ぐことができます。
当店のプライバシーポリシーはこちらにて詳しくご案内しております。
予約はできますか?
欠品中の商品や、入荷待ちの商品について、ご予約は承っておりません。
ただし、ご要望いただければ、該当の商品が入荷次第、当店よりご連絡を差し上げることも可能です。
詳しくはお問合せくださいませ。

その他

問合せのメールを送って何日も経つのに返事がありません。
メールのお問合せへは、お問合せ頂いた日より2営業日以内に必ずお返事を差し上げております。(土日祝日は休業日とさせて頂いております。)
稀に、何らかの理由により、お客様にて送信頂いたメールが当店にて確認できていない場合や、当店からお送りしたメールがお客様側にてご確認いただけないという場合がございます。
2営業日を経過しても当店からの連絡が無い場合は、恐れ入りますが再度お電話にてお問合せ頂けますようお願い致します。お問合せ先はこちら
雑誌【haru_mi】に掲載されている商品を購入したいのですが。
栗原はるみパーソナルマガジン【haru_mi】の通販ページ(harumi shop 私の雑貨店)で掲載している商品は、こちらからご注文頂けます。

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